Entrevista a Santé Relax-Plus, distribuidor oficial en Suiza

En esta ocasión nos hemos reunido con el Sr. Coron, director de Santé Relax-Plus, que es nuestro distribuidor oficial en Pully – Lausanne (Suiza) con una tienda de 160 m2 orientada a la relajación, salud y bienestar.
El Sr. Coron nos cuenta que durante el año 2004, estaba buscando distribuir sillones de masaje de gama alta que destacasen por el diseño, la tecnología y la fiabilidad en el servicio posventa, así fue como descubrió KEYTON. Después de 3 años de excelentes resultados de venta, el Sr. Coron comparte con nosotros sus observaciones personales acerca del negocio.
“Es destacable el hecho de que hoy en día los clientes se han vuelto más exigentes e invierten más tiempo en comparar productos de similares prestaciones. Como primera conclusión, puedo decir que en un producto de gama alta como son los sillones de masaje KEYTON, el precio, si bien es importante, no interfiere en la decisión final de compra. Uno de los puntos más fuertes de KEYTON es sin duda el diseño, que representa un valor añadido muy importante en el momento en que el cliente decide tener un sillón de masaje en su hogar.
Cada país es un mercado diferente, por ejemplo en Suiza estamos penalizados comercialmente por no pertenecer a la Unión Europea, pero gracias a una cuidada atención comercial, permanente comunicación directa con el fabricante y el suministro continuo de material de gran calidad para el punto de venta hemos logrado superar la media de crecimiento de
ventas del resto de Europa.
Otra de las claves del éxito en el crecimiento de las ventas, y quizás la más importante, es nuestra constante participación en ferias locales. En Santé Relax Plus solemos contratar los servicios de vendedores profesionales. Nuestra experiencia en ferias nos ha demostrado que es imposible trabajar correctamente si nos encontramos solos en un stand de 35 m2 donde se tienen en exposición como mínimo ocho sillones. El riesgo financiero siempre existe, pero los resultados que hemos tenido en estos tres años nos alientan a seguir incrementando el número de ferias que planificamos para cada año. Hay que tener la mente abierta para encontrar nuevas maneras de llegar cada vez a más clientes potenciales.
Después de la visita que hice el año pasado a KEYTON, en compañía de otros distribuidores oficiales suizos, he constatado que hay otras personas que tienen ideas innovadoras para continuar desarrollando nuestras ventas. Por eso, y como última reflexión, me gustaría expresar la idea de que en un futuro, quizás, sería factible que existiese una cooperación entre distintos distribuidores oficiales de una zona geográfica para encontrar distintas sinergias que nos permitan mejorar nuestra productividad y funcionamiento como empresas en términos de publicidad, decoración de la tienda y hasta cooperación en el momento de asistir a ferias importantes.”